Personalização da Joia
- Vocês personalizam outros tipos de joias? SIM. Mas para isso precisamos fazer um orçamento. Entre em contato via WhatsApp clicando aqui
- Quanto tempo leva para personalizar um pingente aqui na Joias Pet? Da confirmação de pagamento até a joia ficar pronta são aproximadamente 15 dias úteis. Alguns fatores determinam se esse tempo pode ser menor ou maior como: tempo de resposta sobre a aprovação do desenho por parte do cliente, modificações no desenho sugeridas pelo cliente ou algum imprevisto na produção.
- Como escolher a foto do pet para a personalização? Aconselhamos mandar de 2 a 3 imagens para nós. Assim, a nossa designer pode avaliar qual foto do pet ficará melhor para a confecção do pingente. Quanto maior a resolução da foto, maior a fidelidade do desenho e resultado final.
- Em que momento devo enviar a foto do pet? Preferencialmente após a confirmação do pagamento via e-mail design@joiaspetoficial.com
- Quando receberei o desenho para aprovação? Até 2 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento e envio da foto.
- Tem como ver o desenho antes de realizar o pagamento? NÃO. Como política da Joias Pet o desenho só é realizado após a confirmação do pagamento.
- E se eu não gostar do desenho? Garantimos que você se apaixonará pelo resultado do desenho. É possível fazer até 3 alterações depois do desenho pronto, para assim, chegar mais perto do seu ideal.
- E, se ainda assim eu não gostar do desenho? Em pouco mais de 6 anos e mais de 1000 pets eternizados em joia, somente uma cliente não ficou satisfeita com o desenho e as alterações. Se este for o caso, nós devolveremos o valor pago em até 30 dias contados a partir do comunicado sobre a insatisfação. Para saber mais sobre a devolução de valores clique aqui.
Pagamento
- Quais formas de pagamento? Você pode ganhar 10% de desconto pagando no pix ou parcelar em até 6x sem juros no cartão. Qualquer forma de pagamento é segura e garantida pelo Mercado Pago. Se você já for cliente do Mercado Pago poderá realizar a compra utilizando o saldo da sua conta.
Envio
- Qual forma de envio posso escolher? No momento temos somente a opção de envio pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX. O prazo de envio é mostrado assim que você coloca o seu CEP na página do produto ou carrinho.
Devolução
- Posso devolver a joia personalizada se não gostar? Nossa missão é fazer com que o cliente ame a sua joia. Mas, apesar da porcentagem de satisfação ser praticamente 100% em todos esses anos, nós honramos o Código do Consumidor e temos uma Política de Trocas e Devoluções bem definida e de rápida leitura. Clique aqui e conheça.
Material da joia
- De que tipo de material as joias comercializadas no site são produzidas? Somente em prata 925 e ouro 18K. NÃO produzimos folheados, semijoias ou banhados a ouro.
- Como ter a certeza que os metais utilizados nas joias são verdadeiros? Cada pingente acompanha um carimbo atrás da joia identificando o teor do metal: 925 no caso da prata e 18k no ouro. Nós garantimos a certificação das nossas matérias-primas.
Outras Dúvidas
No rodapé deste site disponibilizamos um botão de atendimento direto ao WhatsApp, nosso número de telefone e o e-mail contato@joiaspetoficial.com. Entre em contato que teremos o prazer em solucionar as suas dúvidas.